1. כללי

ברוכים הבאים לאתר "הדייג שלי" (להלן: "האתר"). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ורואים חשיבות עליונה בשמירה על המידע האישי שנמסר לנו. מדיניות זו מפרטת את אופן איסוף המידע, השימוש בו ושמירתו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

2. איסוף מידע ומטרותיו

האתר אוסף מידע שנמסר מרצונכם החופשי בעת מילוי טפסי יצירת קשר או הזמנה:

• לקוחות פרטיים: שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון ופרטי הזמנה.

• לקוחות עסקיים: שם העסק, שם איש קשר, טלפון וכתובת העסק. המידע נאסף לצורך אספקת המוצרים, תיאום משלוחים, מתן שירות לקוחות ושיפור חוויית המשתמש.

3. מאגרי מידע ושימוש במידע

המידע שנמסר על ידך יישמר במאגר המידע של האתר. האתר מתחייב לא לעשות שימוש במידע אלא למטרות המפורטות להלן:

• ביצוע פעולות הקשורות לאספקת הדגים והמוצרים שהוזמנו.

• דיוור ישיר ועדכונים (בכפוף להסכמתכם המפורשת בטופס).

• טיפול בפניות, תלונות ובירורים.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

האתר לא יעביר את פרטיכם האישיים לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• לחברות שילוח ולוגיסטיקה לצורך ביצוע המסירה (הכרחי למתן השירות).

• במידה ויתקבל צו שיפוטי המורה למסור את המידע.

• לצורך הגנה על זכויותיו המשפטיות של האתר במקרה של מחלוקת.

5. אבטחת מידע

האתר מיושם על פלטפורמת Wix ועומד בתקני אבטחה מחמירים (SSL/TLS). אנו נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית או חשיפה.

6. זכות העיון והזכות למחיקת מידע

בהתאם לחוק, כל משתמש זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע. במידה ומצאת כי המידע אינו נכון או מעודכן, או במידה וברצונך למחוק את פרטיך מהמאגר, ניתן לפנות אלינו בכתב דרך עמוד ה"צור קשר" או במייל: [הכנס כאן מייל].

7. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש ב-Cookies לצורך תפעולו השוטף, לאיסוף נתונים סטטיסטיים (Google Analytics) ולהתאמת האתר להעדפותיכם האישיות. ניתן לנטרל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

​

מדיניות ביטולים, החזרות ומשלוחים

1. ביטול עסקה על ידי המשתמש

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, סעיף 6(א)(4), זכות הביטול אינה חלה על טובין פסידים (מוצרי מזון, מוצרים הדורשים קירור, ומוצרים שערכם יאבד בפרק הזמן עד החזרתם לעסק).

• ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא החל תהליך הכנתה או יציאתה למשלוח, וזאת באמצעות הודעה טלפונית בלבד למוקד השירות בטלפון: [הכנס טלפון].

2. החזרת מוצרים ופגמים

אנו עושים מאמץ עליון שהדגים יגיעו אליכם בטמפרטורה ובאיכות מושלמת.

• במקרה של קבלת מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, על הלקוח להודיע על כך למוביל במעמד המסירה או למוקד השירות בתוך שעתיים מרגע קבלת המשלוח.

• במידה והתלונה תימצא מוצדקת, האתר יפצה את הלקוח באמצעות שליחת מוצר חלופי או זיכוי כספי, לפי שיקול דעת האתר.

3. מדיניות משלוחים

• האתר מספק משלוחים לירושלים והסביבה וליעדים נוספים כפי שיפורסם מעת לעת.

• באחריות הלקוח להיות נוכח בכתובת שתואמה. במידה והלקוח לא יהיה נוכח, המשלוח יוחזר לעסק והלקוח יחויב בדמי משלוח מלאים ובדמי טיפול.